欧戟FAQ

2016-06-16

1.我们报价的周期是多久?

答:根据您提供给我们的询价信息,如果我们有价格表的,我们会当天及时给您报价完毕;没有价格表的品牌,我们需要联系国外厂家,向他们询价,由于时差的存在,一般需要2-3个工作日收到他们的报价。

2.我们的报价包括哪些费用?

答:报价主要由如下组成:货物本身外币采购成本,17%的增值税,产品的关税,国际运费,国内运费,报关费用,仓储费及我们公司的代购服务费用。

3.关于货期如何计算?

答:根据国外厂家提供的供货周期,从我们收到客户30%的预付款和《代理采购服务合同》盖章的回传件(二者缺一不可),开始计算货期,一般以合同中的具体货期为准。

4.客户如何订货?

新客户请提供贵司的开票资料,并提供准确的采购信息,签订合同。

5.客户如何接收货物?

答:当快递公司或是物流公司将货物送到贵公司处时,请您务必一定要先检查货物包装是否完好,货物是否受损,如有受损,一定不要签收,可以马上拍下照片或联系我们,我们公司的所有货物都是有保费的,如果您签收后才发现货物损坏,将无法向快递公司或物流公司索赔的。

6.客户何时能够收到发票?

答:货物和发票是分开单独发送的,一般在收到货物的1周左右,您就会收到我们的发票。

7.如果客户发现货物有问题怎么办?

答:当您发现货物有问题时,请第一时间与为你服务的业务员联系,如果客户怀疑产品性能出现问题,可以和业务员沟通后退回我公司,我们公司会联系原厂家,进行质量鉴定和维修,若鉴定结果属于贵公司使用原因,则产生的所有费用由贵公司承担,若鉴定结果属非贵公司原因,则产生的所有费用由我们公司及国外厂家承担。